今回のドリル
一言英語: (When dealing with customers online, remember this one phrase!)
英語 "Customer satisfaction is the key to success in the digital age."
日本語 "顧客満足がデジタル時代における成功の鍵です。"
英語の長文: The Impact of Computers and the Internet on Customer Service (Title)
英語 With the widespread adoption of computers and the Internet, customer service has undergone a significant transformation. Businesses now have the opportunity to provide round-the-clock support through online chat services and automated systems. This shift has not only improved efficiency but also enhanced the overall customer experience. Customers can now receive quick responses to their inquiries and resolve issues in a timely manner. Additionally, the collection and analysis of customer data have become more sophisticated, allowing companies to personalize their services and anticipate customer needs. Overall, the integration of computers and the Internet into customer service has revolutionized the way businesses interact with their customers, leading to higher satisfaction levels and loyalty.
日本語 コンピュータやインターネットの普及により、顧客サービスは大きな変化を遂げました。今では、企業はオンラインチャットサービスや自動システムを通じて、24時間体制でサポートを提供する機会を得ています。この変化により、効率性が向上するだけでなく、全体的な顧客体験も向上しています。顧客は今や迅速な対応を得られ、問題を迅速に解決できます。さらに、顧客データの収集と分析が洗練され、企業はサービスの個別化や顧客のニーズを予測することが可能になりました。全体として、コンピュータやインターネットを顧客サービスに統合することで、企業が顧客とのやり取りを革新し、満足度と忠誠度を向上させることができました。
