サービスとヒロイン

今回のドリル

一言英語 : サービス業で活躍するヒロインに学ぶ

英語

The key to success in the service industry is to be a heroine for your customers.

日本語

サービス業で成功するためには、お客様にとってのヒロインになることが大切です。

英語の長文 : サービス業でのヒロインの役割

英語

In the service industry, the role of a heroine is to provide exceptional experiences to customers, going above and beyond their expectations. A heroine listens attentively, anticipates the needs of customers, and takes proactive actions to solve any issues or concerns. She is empathetic, understanding the emotions of customers, and providing personalized solutions. A heroine is also resilient, handling difficult situations with grace and maintaining a positive attitude. She is knowledgeable about the products or services offered, able to answer questions, and make recommendations. In short, a heroine is the driving force behind excellent customer service.

日本語

サービス業におけるヒロインの役割は、顧客に対して期待を上回る経験を提供することです。ヒロインは注意深く聞き、顧客のニーズを先読みし、積極的に問題や懸念事項を解決する行動を起こします。彼女は共感力があり、顧客の感情を理解し、パーソナライズされた解決策を提供します。ヒロインはまた、難しい状況に優雅に対処し、ポジティブな姿勢を保ちます。彼女は提供される製品やサービスについての知識があり、質問に答えたり、おすすめをしたりします。つまり、ヒロインこそ優れたカスタマーサービスの原動力です。