今回のドリル
一言英語: トラブルシューティング（ホテルの場面）
英語
When a client complains, listen attentively and offer a solution.
日本語
クライアントがクレームを言ったら、注意深く聞いて解決策を提案します。
英語の長文: トラブルシューティング（ホテルの客室）
英語
When a client encounters a problem in their hotel room, it is important to address the issue promptly and courteously. Begin by apologizing for the inconvenience and assure the client that their satisfaction is a top priority. Then, proceed to ask specific questions to understand the problem fully. Once you have identified the problem, offer a feasible solution or alternative options. Lastly, follow up with the client to ensure their satisfaction with the resolution.
日本語
クライアントがホテルの客室で問題にぶつかった場合、問題に迅速かつ礼儀正しく対応することが重要です。まず、不便をお詫びし、クライアントの満足が最優先であることを保証します。その後、具体的な質問をして問題を完全に理解します。問題を特定したら、実現可能な解決策や代替案を提案します。最後に、解決策に満足しているかどうかを確認するために、クライアントとのフォローアップを行ってください。
